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Managed Services / Pflege / Unterhalt / Wartung

Damit Ihre IT-Infrastruktur immer auf dem aktuellsten Stand ist, empfehlen wir unsere «Managed Services / Dienstleistungen im Jahresabonnement»

Um Ihnen die Sicherheit einer stabilen IT-Infrastruktur ohne unerwartete finanzielle Folgen zu gewährleisten, bieten wir eine Vielzahl an kostengünstigen Managed Services / Dienstleistungs-Abonnements an, welche frei miteinander kombiniert und ergänzt werden können.

In einem unverbindlichen Gespräch analysieren wir gemeinsam Ihre Bedürfnisse.
Unsere anschliessende Offerte ist ein auf Sie zugeschnittenes, kosteneffizientes Dienstleistungspaket.

Logfile-Analyse [mehr]

Täglich wissen, was in Ihrem Server vorgeht !

  • Wir analysieren täglich die Logfiles Ihres Backups
  • Wir benachrichtigen Sie wenn Ihre Datensicherung nicht erfolgreich war
  • Wir alarmieren Sie sofort, wenn Ihr HP-Server eine Failure- oder Prefailure-Meldung ausgibt

Dazu installieren wir auf Ihrem Server einen von uns entwickelten Dienst, welcher die Backup-Logfiles per E-Mail an uns zur Kontrolle weiterleitet. Auch die Failure- und Prefailure-Meldungen, welche Hardware-Defekte melden, gelangen auf diesem Weg zu uns. Unser Analysetool stellt umgehend sämtliche Abweichungen von der Norm fest und alarmiert unsere Techniker, welche sofort mit Ihnen Kontakt aufnehmen. So stellen wir sicher, ohne einen direkten Zugang zu Ihrem Netzwerk zu benötigen, dass alle protokollierten Unregelmässigkeiten sofort erkannt und Massnahmen eingeleitet werden können.

Ihr Benefit

Ohne dass eine Drittperson auf Ihren Server zugreift, wird dieser überwacht und aufgrund der Problem-Früherkennung können Kosten durch proaktives Handeln eingespart werden.


Update-/Backup-Kontrolle [mehr]

Alle vier Monate ein Generalcheck für Ihre IT !

  • Wir kontrollieren 3x/Jahr vor Ort, ob alle wichtigen Sicherheits- und Antiviren-Updates auf Ihren PCs installiert wurden
  • Wir überprüfen 3x/Jahr vor Ort auf Ihrem PC-Server die Auslastung, Konfiguration, den Virenschutz und ob alle wichtigen Sicherheits-Updates installiert wurden. Sofort nehmen wir Verbesserungen vor und installieren alle wichtigen Updates
  • Wir analysieren 3x/Jahr vor Ort Ihren Backup und überprüfen, ob die Daten tatsächlich zurück gespielt werden können.

Ihr Benefit

Durch die regelmässige Vor-Ort-Wartung Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen Sie die Sicherheit und Produktivität Ihrer Hard- und Software. Dies vermindert kostspielige System-Ausfälle und damit unproduktive Arbeitszeit.


Reaktionszeit-Versicherung [mehr]

Garantiert zur Stelle!

  • Mit unserem Express-Service garantieren wir Ihnen entsprechend Ihren Bedürfnissen eine definierte Reaktionszeit von 2, 4, oder 6 Arbeitsstunden
  • Dies kann für Ihren Server und Ihre Arbeitsstationen „Gold“ wert sein, da Sie geschäftskritische Applikationen auf diesen installiert haben und Ihre Produktivität bei einem Ausfall beeinträchtigt wäre
  • Die garantierte Reaktionszeit bezieht sich auf sämtliche Probleme bezüglich Hard- und Software. Entgegennahme der Störungsmeldungen während den Bürozeiten.
  • Optional besteht die Möglichkeit, einen Fernzugriff (Remote Access) einzurichten, womit unsere Techniker umgehend bei einem Software-Problem auf Ihr Netzwerk zugreifen um Sofortmassnahmen einleiten zu können

Ihr Benefit

Bei jedem Problem ist sofort ein Spezialist bei Ihnen vor Ort und verhindert damit unproduktive Zeiten.


SERVER-Support per Telefon und "Remote Access" [mehr]

Überwinden Sie Zeit und Raum

Gerne helfen wir Ihnen per Telefon und Fernzugriff. Mittels Remote-Software können wir direkt auf Ihren Server zugreifen und erhalten dadurch Fernzugriff (Remote Access) auf Ihr System.

  • Bei sämtlichen Problemstellungen am Server greifen unsere Techniker schnellst möglich per Remote auf Ihr Netzwerk zu
  • Für eine unbeschränkte Anzahl von Fällen sind jeweils die ersten 15 Minuten kostenlos
  • Es entsteht kein Zeitverlust durch die sonst nötige Anfahrt des System Engineers

Ihr Benefit

Ein rechtzeitiges Reagieren ohne Kostenaufwand (oft reicht die Gratiszeit von je 15 Minuten aus um den Fehler zu beheben!) verringert erheblich die Downtime Ihres Systems.


USER-Support per Telefon und "Remote Access" [mehr]

Unser direkter Draht zu Ihren Usern

Gerne helfen wir Ihren Usern per Telefon und Fernzugriff. Mittels unserer Remote-Software können wir direkt auf deren PC zugreifen und erhalten dadurch Fernzugriff (Remote Access) auf das System. Dabei können wir den User-Bildschirm "übernehmen", das Problem beheben und gleichzeitig den Lösungsweg demonstrieren.

  • Unser first/second-level-Support hilft am Telefon bei Störungen an Hard- und Software
  • Bei sämtlichen Problemstellungen können unsere Techniker schnellst möglich per Remote auf die jeweilige Arbeitsstation zugreifen
  • Für eine unbeschränkte Anzahl von Fällen sind jeweils die ersten 15 Minuten kostenlos
  • Es entsteht kein Zeitverlust durch die sonst nötige Anfahrt des PC-Supporters

Ihr Benefit

Ihre Mitarbeiter können sich bei Problemen sofort an uns wenden und erhalten die richtigen Ratschläge um ihre Arbeit speditiv weiter ausführen zu können.


Garantie-Verlängerung [mehr]

Länger Garantie als garantiert!

Wenn die Original-Garantie auf Ihrem Server abgelaufen ist, Ihr Server aber noch stabil läuft und auch keine Kapazitäts-Probleme gegeben sind, lohnt sich für Sie unser Angebot der Garantie-Verlängerung

  • In der Teilgarantie ist die Arbeit gedeckt und es werden Ihnen nur die Ersatzteile verrechnet.
  • In der Vollgarantie sind auch die Ersatzteile des Servers gedeckt.

Ihr Benefit

Ihr IT-Budget erlebt keine Überraschungen durch unerwarteten Serverausfall. Somit bleibt Ihre Investition auch weiterhin abgesichert und die Kosten bleiben kalkulierbar.


Aktuell

Ab 20.1.2020 wird Windows Server 2008 und Windows 7 von Microsoft nicht mehr unterstützt. Nutzen Sie die Gelegenehit Ihre Infrastruktur mit den neuesten Servergeneration von HP Enterprise und dem… [mehr]
Sichern Sie Ihren PC automatisch - egal was passiert, Sie sind schnell wieder am Arbeiten [mehr]
HP erweitert eine freiwillige Rückrufaktion von Batterien. Lesen Sie mehr über die betroffenen Geräte und wie Sie dies prüfen können. [mehr]
Finden Sie unter: www.melani.admin.ch die Informationen zu den aktuellsten Gefahren wie: Social Engineering, Schadsofware in E-Mail, Schadsoftware auf Websieten, Phising, DDoS Attaken, Webseiten… [mehr]

Arnel Informatik AG, Seebacherstrasse 4 (ab 1.1.2020 – Nr. 111), 8052 Zürich, Tel 044 307 11 70, ESCAPENET